Primeros pasos y lanzamiento

Antes de comenzar

Necesitas un correo que puedas verificar, el nombre público y teléfono de la empresa y al menos una ubicación de cara al cliente. Completa primero la página básica; Chat, Listados, IA y dominio personalizado dependen de marcas y ubicaciones guardadas.

1. Crea la cuenta y la empresa

Completa primero los campos de la cuenta:

Campo	Qué debes ingresar y qué afecta
Tu nombre	Tu nombre personal visible para compañeros en Equipo y conversaciones; no es el nombre público de la empresa.
Correo	Una dirección que controles y puedas verificar. Se convierte en tu identidad de acceso; escríbela exactamente y no compartas una sola cuenta entre varias personas.
Contraseña	Una contraseña nueva que cumpla los requisitos mínimos mostrados. Debe ser única y privada; soporte nunca te pedirá que la envíes.
Idioma del portal	El idioma de menús y controles para tu usuario. No traduce la empresa ni el contenido que ven los clientes.
Idioma principal de la empresa	Idioma principal del contenido público y respaldo cuando falta una traducción. Elige el idioma que tu equipo usará para redactar y revisar la información pública.
Tu zona horaria	Ciudad o región usada para mostrarte las fechas y horas del portal. Los horarios de cada sucursal usan la zona de esa ubicación.
Confirma tu idioma y zona horaria para continuar	Confirma que revisaste el idioma del portal, el idioma de la empresa y la zona horaria. Márcala sólo cuando los tres valores sean correctos, porque afectan partes distintas de Customer Help.

Después de verificar el correo e iniciar sesión, completa la empresa y la primera marca:

Campo	Qué debes ingresar y qué puede ver el cliente
Nombre de empresa	Nombre oficial que reconocen los clientes. Define la identidad de la empresa y puede mostrarse públicamente.
Lema de empresa	Frase pública corta y opcional. No coloques aquí avisos temporales.
Descripción de empresa	Resumen público opcional de la empresa y sus servicios. Incluye sólo información que los clientes deban ver.
Nombre del enlace de página	Parte de la dirección pública correspondiente a la empresa. Usa minúsculas, números y guiones; cambiarlo después puede romper enlaces guardados.
Teléfono principal	Número público atendido que se usa como contacto inicial o de respaldo. Llámalo antes de publicar para confirmar que llega al equipo correcto.
Nombre de la primera marca	Nombre público de la primera página. Puede coincidir con la empresa o identificar una marca distinta de cara al cliente.
Enlace de la página de marca	Segmento público de la marca. Admite minúsculas, números, guiones y guion bajo; elige un valor estable porque los enlaces externos dependen de él.

Revisa todos los valores y selecciona Crear empresa.

La primera cuenta se convierte en Administrador. Ambos enlaces son direcciones públicas: cambiarlos puede romper marcadores y enlaces externos.

2. Confirma la configuración regional

En Perfil confirma Idioma del portal y Zona horaria. Son preferencias de tu usuario. Luego, en Idiomas, confirma el idioma principal de la empresa. Este último es el respaldo del contenido público; habilitar español no crea traducciones por sí solo.

3. Completa la marca

En Marcas, revisa nombre, textos, colores, enlace de página, bloque de ayuda y redes sociales. Abre el enlace público y verifica en móvil y escritorio que cada idioma y enlace se vean correctamente.

4. Agrega una ubicación

En Ubicaciones, agrega nombre, dirección completa, teléfono, correo opcional, reseñas y marca. Confirma la ciudad o región detectada como zona horaria o elige una excepción. Es indispensable para festivos, cobertura de Chat e IA fuera de horario.

5. Publica horarios

En Horarios, marca cada día como cerrado o captura apertura y cierre. Aplica la plantilla únicamente a las ubicaciones seleccionadas. En Días festivos, agrega próximos cierres u horarios especiales. Ambas funciones interpretan el reloj en la zona efectiva de cada ubicación.

6. Prueba la experiencia pública

Abre cada enlace del Panel y verifica:

• textos, colores y navegación de marca;
• búsqueda y asignación de ubicaciones;
• teléfono, correo, dirección, mapas y enlaces de reseña;
• horario semanal y avisos festivos;
• español, inglés y respaldo intencional.

El porcentaje de preparación es una guía, no un interruptor de publicación.

7. Configura facturación y funciones opcionales

La suscripción se basa en las ubicaciones activas y las funciones opcionales que habilites. Completa Facturación y después habilita Chat, Listados, IA o un dominio personalizado cuando estén disponibles. Espera a que Facturación confirme cada cambio antes de usarlo.

Lista de lanzamiento

• Al menos una marca y una ubicación están guardadas y correctamente asignadas.
• Todos los datos públicos y enlaces probados.
• Zonas horarias, horario semanal y excepciones correctos.
• Contenido principal completo y respaldos secundarios intencionales.
• Facturación muestra Activo o Prueba.
• Chat probado con cobertura, privacidad, origen e interacción real, si se usa.
• Sólo fuentes revisadas y por marca publicadas en IA, si se usa.
• Si conectas Listados, cada ubicación muestra Listo o una advertencia que comprendes y puedes resolver.
• DNS y HTTPS activos, si se usa dominio propio.

Permisos y facturación

Sólo un Administrador configura la empresa. Los usuarios del equipo no agregan cargos; las ubicaciones y funciones opcionales pueden cambiar la suscripción. Revisa Facturación antes de habilitarlas.